full
border
#666666
http://focuscontactcenter.pl/wp-content/themes/smartbox/
http://focuscontactcenter.pl/
#3691ad
style2
+48 222 309 990
ul. Ostrobramska 101a, Warszawa
Napisali o nas

Focus Telecom Deloitte

Focus Telecom Polska Sp. z o.o. zajęła drugie miejsce w rankingu „Deloitte Technology Fast 50 Central Europe 2012” w kategorii „Wschodzące Gwiazdy”.

 

Focus Telecom Polska obsługuje ok. 800 klientów, w większości duże firmy i rozwija się dynamicznie. – Puls Biznesu

 

Polska firma Focus Telecom udzieliła profesjonalnego wsparcia przy wdrożeniu i nadal zapewnia wysokiej jakości pomoc posprzedażową. – Computer World

Zdobyte nagrody

Nasze nagrody

Nagrody Focus Telecom

eBooki

    Wiemy, że managerowie to ludzie mający bardzo mało czasu. Dlatego często potrzebują skondensowanej i łatwo przyswajalnej wiedzy z branży. Pomagamy jak możemy publikując nasze tematyczne eBooki. Zapraszamy do pobierania.

    eBook obsługa klienta

    Referencje

    Przedstawiamy wybrane z naszych wdrożeń:

     

    • Wdrożenie platformy Call Center w Grupie Pracuj Solutions (Pracuj.pl) czytaj dalej »

     

    • Wdrożenie systemu telefonii IP PBX, systemu IVR oraz Call Center dla Chèque Déjeuner czytaj dalej »

     

    • Wdrożenie systemu telefonii IP PBX oraz systemu IVR dla PKS Polonus S.A czytaj dalej »

     

    • Case study – Komunikacja z klientem w branży windykacyjnej czytaj dalej »

    O Firmie

    Trochę o nas:

    Focus Telecom logo

    Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od roku 2008. Firma specjalizuje się w projektowaniu, rozwoju oraz dostarczaniu klientom własnych, innowacyjnych produktów i usług.

    Oferowane przez Focus Telecom Polska rozwiązania oparte są na modelu cloud computing, zapewniającym m.in. zdalny dostęp do usług, które świadczone są w ramach jednolitej, zaawansowanej technologicznie infrastruktury teleinformatycznej. Taki model i podejście do świadczenia usług zwalnia użytkownika z zakupu i utrzymywania kosztownego sprzętu oraz dedykowanego oprogramowania.

    czytaj dalej »

      Ciekawe funkcjonalności

      • Wielokampaniowa obsługa w ruchu przychodzącym i wychodzącym
      • Jednoczesna obsługa wielu kanałów komunikacji
      • Zaawansowane lecz proste w obsłudze algorytmy routingu rozmów
      • Automatyczna identyfikacja i autoryzacja dzwoniącego
      • Nagrywanie, archiwizacja, ocena nagrań
      • Raportowanie, statystyki online
      • Skrypty inbound zintegrowane z bazą klienta
      • Interaktywny skrypter outbound z funkcją ankietowania
      • Integracja platform z CRM klienta
      • Obsługa dowolnej liczby zapowiedzi głosowych (IVR) i kolejek
      • Zarządzanie kampaniami wychodzącymi
      • Kampanie mailowe (inbound oraz outbound)
      • Priorytetowanie kampanii, kanałów i rekordów

       

      Napisali o nas

      Focus Telecom Deloitte

      Focus Telecom Polska Sp. z o.o. zajęła drugie miejsce w rankingu „Deloitte Technology Fast 50 Central Europe 2012” w kategorii „Wschodzące Gwiazdy”.

       

      Focus Telecom Polska obsługuje ok. 800 klientów, w większości duże firmy i rozwija się dynamicznie. – Puls Biznesu

       

      Polska firma Focus Telecom udzieliła profesjonalnego wsparcia przy wdrożeniu i nadal zapewnia wysokiej jakości pomoc posprzedażową. – Computer World

      Zdobyte nagrody

      Nasze nagrody

      Nagrody Focus Telecom

      eBooki

        Wiemy, że managerowie to ludzie mający bardzo mało czasu. Dlatego często potrzebują skondensowanej i łatwo przyswajalnej wiedzy z branży. Pomagamy jak możemy publikując nasze tematyczne eBooki. Zapraszamy do pobierania.

        eBook obsługa klienta

        Referencje

        Przedstawiamy wybrane z naszych wdrożeń:

         

        • Wdrożenie platformy Call Center w Grupie Pracuj Solutions (Pracuj.pl) czytaj dalej »

         

        • Wdrożenie systemu telefonii IP PBX, systemu IVR oraz Call Center dla Chèque Déjeuner czytaj dalej »

         

        • Wdrożenie systemu telefonii IP PBX oraz systemu IVR dla PKS Polonus S.A czytaj dalej »

         

        • Case study – Komunikacja z klientem w branży windykacyjnej czytaj dalej »

        O Firmie

        Trochę o nas:

        Focus Telecom logo

        Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od roku 2008. Firma specjalizuje się w projektowaniu, rozwoju oraz dostarczaniu klientom własnych, innowacyjnych produktów i usług.

        Oferowane przez Focus Telecom Polska rozwiązania oparte są na modelu cloud computing, zapewniającym m.in. zdalny dostęp do usług, które świadczone są w ramach jednolitej, zaawansowanej technologicznie infrastruktury teleinformatycznej. Taki model i podejście do świadczenia usług zwalnia użytkownika z zakupu i utrzymywania kosztownego sprzętu oraz dedykowanego oprogramowania.

        czytaj dalej »

          Ciekawe funkcjonalności

          • Wielokampaniowa obsługa w ruchu przychodzącym i wychodzącym
          • Jednoczesna obsługa wielu kanałów komunikacji
          • Zaawansowane lecz proste w obsłudze algorytmy routingu rozmów
          • Automatyczna identyfikacja i autoryzacja dzwoniącego
          • Nagrywanie, archiwizacja, ocena nagrań
          • Raportowanie, statystyki online
          • Skrypty inbound zintegrowane z bazą klienta
          • Interaktywny skrypter outbound z funkcją ankietowania
          • Integracja platform z CRM klienta
          • Obsługa dowolnej liczby zapowiedzi głosowych (IVR) i kolejek
          • Zarządzanie kampaniami wychodzącymi
          • Kampanie mailowe (inbound oraz outbound)
          • Priorytetowanie kampanii, kanałów i rekordów

           

          Focus Contact Center to rozwiązanie wyraźnie tańsze od narzędzi instalowanych stacjonarnie – on-site. System charakteryzuje niska bariera wejścia, co oznacza, że Klient nie ponosi na starcie jednorazowych wysokich kosztów inwestycji. Wszystkie aktualizacje systemu są darmowe. Rozwiązanie nie wymaga również dedykowanej osoby do jego obsługi, a za bieżące wsparcie techniczne i administrowanie platformą odpowiada w całości dostawca. Użytkownik nie ponosi również kosztów związanych z SLA.

          default
          Loading posts...
          link_magnifier
          #6E787E
          on
          fadeInDown
          loading
          #6E787E
          off
          CALL CENTER / CONTACT CENTER OBSŁUGA KLIENTA CALL CENTER SOFTWARE CONTACT CENTER
          Focus Contact Center to program do obsługi contact center, zwanego potocznie call center. Integruje komunikację telefoniczną przychodzącą, wychodzącą oraz email i czat. Focus Contact Center to profesjonalna infolinia dzięki rozwiązaniu Call Center w chmurze. Stanowi komunikację zintegrowana - połączenie funkcjonalności inbound (obsługa klienta) i outbound (sprzedaż). Call Center w chmurze (w modelu cloud computing) pozwala na szybkie i proste wdrożenie. Sprawdź darmowe demo aplikacji do call center, jest dostępna w pełnej funkcjonalności w kilka dni po zakupie. Aplikacja do obsługi klienta - Focus Contact Center łączy telefon, mail, SMS, Live Chat w wielokanałową obsługę klienta. Wszystko w ramach call center - biura obsługi klienta.